Terms of service
TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA
Le presenti Condizioni Generali, valide con decorrenza dal 01/12/2023, disciplinano i termini e le condizioni ai quali verranno forniti al Cliente il Prodotto ed i Servizi in vendita da Douchi Akane (C.F. DCHKNA76R46Z219C e P.I. 03949430361), Via Masetto, 77, Nonantola 41015 (MO) (di seguito il “Venditore”), tramite sito internet (di seguito il “Sito”), ed in particolare tramite la sezione shop.alvasel.com del sito internet AL VASEL o tramite altra eventuale piattaforma di vendita online.
Le presenti Condizioni Generali si applicano esclusivamente ai Prodotti ed ai Servizi venduti tramite il Sito e si intendono integralmente lette, comprese ed accettate dall’utente che effettua un ordine d’acquisto di qualsivoglia Prodotto/Servizio tramite il Sito.
1 - PREZZI
1.1. Tutti i prezzi al pubblico sono inclusi di IVA (se applicabile), mentre non includono eventuali tasse, dazi ed imposte applicabili nel Paese di destinazione dei prodotti e/o servizi ove questo sia diverso dall’Italia. Tali costi, diversi da paese a paese, sono a carico del Cliente, al quale spetta l’onere di verificarne l’ammontare presso le competenti autorità doganali.
1.2. Salvo che il Cliente proceda a ritiro diretto del prodotto presso la sede di Via Masetto, 77, Nonantola 41015 (MO), al prezzo del singolo prodotto e/o servizio deve essere aggiunto il costo di ogni spedizione, il cui ammontare potrà variare in base alla modalità di consegna e di pagamento, nonché in relazione al Paese di destinazione.
L’importo complessivo così dovuto per i prodotti e/o servizi prescelti sarà chiaramente indicato e comunicato al Cliente, prima della conclusione del Contratto di Vendita.
1.3. I prezzi riportati sul Sito sono soggetti a possibili variazioni e/o modifiche da parte del Venditore (ad esempio in base ad aumenti decisi dai propri fornitori), senza alcun obbligo di preavviso al Cliente.
Ai Contratti di Vendita conclusi prima della pubblicazione delle suddette modifiche, ma ancora in corso d’esecuzione, continueranno ad applicarsi i prezzi vigenti al momento della ricezione dell’Ordine.
2 - QUALITA’ DEL PRODOTTO, DANNEGGIAMENTI, GARANZIE :
2.1. Il Cliente viene informato (ed accetta) che i prodotti venduti tramite il Sito sono prodotti artigianali e pertanto sfuggono agli standard garantiti dall’industria. Sarà pertanto possibile che esemplari del medesimo prodotto non risultino uguali tra loro e ciò non può e non deve essere interpretato come un difetto, bensì come un pregio ed un elemento distintivo del singolo prodotto.
Il Cliente accetta pertanto il prodotto che gli viene spedito, a meno di palesi difetti di imballaggio o danni imputabili allo spedizioniere.
2.2. In caso di danneggiamento del Prodotto durante il trasporto, il Cliente potrà :
(a) rifiutare la spedizione, che tornerà al Venditore;
(b) ritirare il pacco “con riserva”, salvo poi inviare immediatamente una email a info@alvasel.com con le immagini del prodotto danneggiato e provvedere entro 14 giorni alla restituzione del Prodotto al Venditore.
In entrambi i casi, il Venditore, dopo avere accertato il danneggiamento, si preoccuperà di inviare un Prodotto in sostituzione di quello danneggiato (se possibile) oppure effettuerà il rimborso dell’intera somma pagata dal Cliente, incluse le spese di restituzione eventualmente sopportate dal Cliente.
2.3. Il Venditore presta le garanzie di legge previste per la vendita dagli art.1476 e seguenti Cod. Civ. e -nel solo caso in cui il Cliente sia un Consumatore- la garanzia di conformità prevista dagli art.128 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005 e successive modifiche), fatto però sempre salvo quanto previsto dal precedente punto n.2.1 circa la possibilità che -trattandosi di prodotti artigianali- esemplari del medesimo prodotto non risultino uguali tra loro.
2.4. La garanzia di conformità prevista per il Cliente consumatore ai sensi degli art.128 e seguenti del Codice del Consumo è valida a condizione che il difetto si manifesti entro due anni dal momento della consegna del Prodotto. Nel caso di Prodotti suscettibili di scadenza prima dei due anni dalla consegna degli stessi, la garanzia è valida se il difetto si manifesti prima della data di scadenza indicata sul Prodotto stesso.
Il Prodotto, per considerarsi non conforme, deve presentare caratteristiche inidonee all’uso per cui è normalmente destinato e/o non risultare corrispondente a tipologia e caratteristiche riportate sull’etichetta (fermo però restando quanto previsto dal precedente punto n.2.1).
2.5. Al fine di avvalersi della garanzia di cui ai precedenti punti 2.3 e 2.4, il Cliente dovrà preliminarmente presentare l’ordine o la fattura d’acquisto del Prodotto oggetto di reclamo, e restituire immediatamente il Prodotto al venditore, affinchè quest’ultimo possa effettuare le opportune verifiche.
Nel caso in cui il Venditore accerti effettivamente la mancanza di conformità del Prodotto acquistato, il Cliente avrà il diritto di ottenere il rimborso dell’importo pagato per l’acquisto del Prodotto, oltre che delle spese di restituzione dello stesso Prodotto.
2.6. La sostituzione di prodotto danneggiato e tutte le garanzie di cui ai precedenti punti non si applicano in relazione a prodotti in omaggio (o parti in omaggio del prodotto spedito).
3 - DIRITTO DI RECESSO :
3.1. Solo ed esclusivamente nel caso in cui il Cliente rivesta la qualifica di Consumatore e per i casi previsti dal Codice del Consumo, il Cliente ha il diritto di recedere dall’ordine effettuato, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità, con comunicazione inviata entro 14 giorni decorrenti dal giorno della consegna del bene acquistato al Cliente o al Destinatario.
Nel caso in cui siano stati acquistati più Prodotti con una medesima Proposta d’ordine, la volontà di recedere potrà essere comunicata per uno o più Prodotti, in tempi diversi, sempre entro il termine di 14 giorni.
3.2. Nel caso in cui il Cliente (consumatore) decida di avvalersi del predetto diritto di recesso, dovrà darne comunicazione :
(a) a mezzo di raccomandata con ricevuta di ritorno da inviare a : DOUCHI Akane, Via Masetto, 77, Nonantola 41015 (MO)
(b) ovvero tramite posta elettronica all’indirizzo info@alvasel.com;
(c) ovvero tramite la sezione che risulti eventualmente dedicata nel Sito per la comunicazione dell’esercizio di recesso.
A tal fine il Cliente potrà utilizzare il seguente MODULO DI RECESSO :
(Data)
Spett.le DOUCHI Akane
Via Masetto, 77
41015 Nonantola (MO)
Con la presente il/la sottoscritto/a _________________________, notifico il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni/servizi, ordinati in data ______________ e ricevuti in data______________________
Mi impegno a restituire i beni a mie spese senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla presente.
Contestualmente chiedo il rimborso di tutti i pagamenti da me effettuati, pari ad Euro _____________________ mediante ___________________________.
Cordiali saluti
L’utilizzo del suddetto modulo non è obbligatorio, ma sarà indispensabile una dichiarazione esplicita con la quale il Cliente comunica la volontà di recedere in relazione a determinati Prodotti.
3.3. Nel caso in cui il Cliente (consumatore) si avvalga del diritto di recesso, dovrà inviare il Prodotto/i Prodotti al Venditore entro 14 giorni dal giorno in cui è stata comunicato il recesso.
La restituzione dovrà avvenire tramite corriere ed al prodotto restituito dovrà essere unita una copia dell’ordine.
3.4. Ai fini della validità ed efficacia del recesso, il Prodotto dovrà comunque essere custodito, manipolato e ispezionato con la normale diligenza e restituito integro, completo in ogni sua parte, corredato da tutti gli accessori presenti, ancora attaccati al Prodotto, integri e non manomessi, nonché privo di segni di usura, contenuto nella confezione originale.
I Prodotti devono essere stati conservati dal Cliente nel pieno e rigoroso rispetto delle modalità di conservazione indicate sul Prodotto, nonché delle regole, incluse quelle di carattere igienico - sanitario dettate dalla comune esperienza; nel caso di prodotti alimentari e di bevande, non devono essere stati aperti e dovranno essere provvisti della confezione e dell’etichetta.
Al fine di garantire l’integrità dei Prodotti confezionati in bottiglia di vetro, gli stessi dovranno essere restituiti all’interno del medesimo imballo con cui i Prodotti sono stati consegnati al Cliente/Destinatario o in altro imballo idoneo alla spedizione di prodotti fragili.
3.5. Il recesso, inoltre, trova applicazione al Prodotto nella sua interezza. Esso non può pertanto essere esercitato in relazione a parti e/o accessori (che non costituiscano Prodotti autonomi) del Prodotto.
3.6. Se il diritto di recesso è stato esercitato conformemente alle disposizioni contenute nei punti precedenti, il Venditore rimborserà al Cliente (consumatore) tutte le somme versate, fatta eccezione per le spese di spedizione originali e per le spese di restituzione del prodotto, che sono ad esclusivo carico del Cliente.
Il rimborso delle somme in favore del Cliente (consumatore) è gratuito ed è effettuato nel minor tempo possibile, e in ogni caso entro 14 giorni dalla data in cui il Venditore entrerà in possesso dei Prodotti restituiti verificandone l’integrità in ogni loro parte, il mancato utilizzo e la restituzione nella confezione originale.
3.7. Nel caso in cui il recesso non sia stato esercitato conformemente a quanto previsto dalla normativa applicabile e con le modalità sopra previste, esso non comporterà la risoluzione del contratto e, conseguentemente, non darà diritto ad alcun rimborso. Il Venditore ne darà comunicazione al Cliente, respingendo la richiesta di recesso.
3.8. Non sono in alcun modo rimborsabili ai sensi dell’art. 59 Codice del Consumo : (a) i Prodotti il cui prezzo è legato a fluttuazioni nel mercato finanziario che il professionista non e' in grado di controllare e che possono verificarsi durante il periodo di recesso; (b) i Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati; (c) i Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna; (d) i Prodotti che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni; (e) le bevande alcoliche, il cui prezzo sia stato concordato al momento della conclusione del contratto di vendita, la cui consegna possa avvenire solo dopo trenta giorni e il cui valore effettivo dipenda da fluttuazioni sul mercato che non possono essere controllate dal professionista.
3.9. Il recesso non può comunque essere esercitato in relazione a prodotti in omaggio (o parti in omaggio del prodotto spedito).
4 - RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE :
4.1. Il presente Contratto di Vendita è regolato dalla legge italiana.
4.2. Ai sensi del Regolamento dell’Unione Europea n.524/2013, si informa il Cliente, qualora sia Consumatore residente in Europa, che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie, disponibile al seguente link : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Tale strumento può essere utilizzato dal Consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete e/o derivante dagli stessi.
4.3. Qualunque controversia giudiziale relativa al presente Contratto (ivi comprese quelle concernenti la sua validità, interpretazione, esecuzione o risoluzione) sarà rimessa alla competenza esclusiva del Foro di Modena, salva l’ipotesi in cui il Cliente sia un consumatore e sia prevista per legge la competenza inderogabile del Foro del Consumatore.
5 - TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI :
5.1. Ai sensi del Decr. Lgs n.196/03 e del Regolamento UE n.2016/679 e successive modifiche, le parti si esprimono reciproco consenso al trattamento dei propri dati personali e alla loro comunicazione a terzi per gli adempimenti connessi al presente contratto.
5.2. La raccolta dei dati personali del Cliente viene effettuata registrando i dati da egli stesso forniti al momento della conclusione del Contratto di Vendita (es. nome, cognome, email, numero di telefono, indirizzo, ecc.), che sono necessari ai fini dell’esecuzione dello stesso contratto.
I dati forniti saranno quindi trattati ai fini dell’esecuzione del contratto e di ogni adempimento connesso, ed a tale fine potranno essere comunicati a soggetti terzi (come ad esempio corrieri postali, fornitori di servizi tecnici e/o informatici come il sito internet www.alvasel.com, collaboratori, consulenti e amministratore di sistema).
I dati forniti verranno conservati per tutta la durata di esecuzione del contratto e delle garanzie fornite, ed in ogni caso per il successivo tempo necessario ad adempiere agli obblighi di legge o a dare riscontro a verifiche da parte di enti pubblici.
5.3. I dati personali saranno trattati dal Titolare all’interno del territorio dell’Unione Europea.
Qualora per questioni di natura tecnica e/o operativa si renda necessario avvalersi di soggetti ubicati al di fuori dell’Unione Europea, oppure si renda necessario trasferire alcuni dei dati raccolti verso sistemi tecnici e servizi gestiti in cloud e localizzati al di fuori dell’area dell’Unione Europea, il trattamento sarà regolato in conformità a quanto previsto dal capo V del Regolamento e autorizzato in base a specifiche decisioni dell’Unione Europea.
Saranno quindi adottate tutte le cautele necessarie al fine di garantire la più totale protezione dei dati personali basando tale trasferimento: a) su decisioni di adeguatezza dei paesi terzi destinatari espressi dalla Commissione Europea; b) su garanzie adeguate espresse dal soggetto terzo destinatario ai sensi dell’art. 46 del Regolamento; c) sull’adozione di norme vincolanti d’impresa, cd. Corporate binding rules.
5.4. Il trattamento dei dati personali avviene mediante strumenti manuali, informatici e telematici con logiche strettamente correlate alle finalità sopra evidenziate e, comunque, in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati stessi.
5.5. All’interessato viene garantito l’esercizio dei diritti di cui all’art. 12 del GDPR, e quindi il diritto : (a) di sapere se il Titolare detiene e/o tratta dati personali relativi alla persona dell’interessato e ad accedervi integralmente anche ottenendone copia (art. 15 Diritto all’accesso); (b) alla rettifica dei dati personali inesatti o all’integrazione dei dati personali incompleti (Art. 16 Diritto di rettifica); (c) alla cancellazione dei dati personali in possesso del Titolare se sussiste uno dei motivi previsti dal GDPR (Diritto alla Cancellazione, 17); (d) a chiedere al Titolare di limitare il trattamento solo ad alcuni dati personali, se sussiste uno dei motivi previsti dal Regolamento (Art. 18 Diritto alla limitazione del trattamento); (e) di richiedere e ricevere tutti i dati personali trattati dal titolare, in formato strutturato, di uso comune e leggibili da dispositivo automatico oppure richiedere la trasmissione ad altro titolare senza impedimenti (Art. 20, Diritto alla Portabilità); (e) di opporsi in tutto o in parte al trattamento dei dati per finalità di invio di materiale pubblicitario e ricerche di mercato (c.d. Consenso) (art. 21 Diritto di opposizione); (f) di opporsi in tutto o in parte al trattamento dei dati in modalità automatica o semiautomatica per finalità di profilazione (c.d. Consenso).
L’esercizio di questi diritti può essere esercitato mediante comunicazione al Titolare del Trattamento. L’interessato ha diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la Protezione dei dati Personali, contattabile all’indirizzo garante@gpdp.it o mediante il sito http://www.gpdp.it.
5.6. Il Titolare del trattamento dei dati personali oggetto dell’informativa relativa alle presenti Condizioni di Vendita è : Douchi Akane, Via Masetto, 77, Nonantola 41015 (MO), contattabile all’email info@alvasel.com.
Il Responsabile del trattamento dei dati personali oggetto dell’informativa relativa alle presenti Condizioni di Vendita è : FORNI Massimiliano, Via Masetto, 77, Nonantola 41015 (MO), contattabile all’email info@alvasel.com.